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帝火电器维修服务说明：
 帝火有效期内维修保障

一、三包有效期内维修使用原厂配件，配件质量由品牌方承担保证责任。

二、维修完成后售后网点须进行功能检测，确保产品恢复正常使用状态方可交付。

三、维修更换的主要部件须在修理记录中载明名称、号及更换日期。

四、同一故障在维修后三十日内再次出现的，售后网点须免费返修。

五、维修期间售后网点应提供备用机服务，备用机方案以品牌政策为准。

六、消费者送修产品时须自行备份存储数据，售后网点不承担数据丢失责任。

七、维修完成后消费者须当场验收，发现外观损伤的应立即提出。

八、售后网点须在维修完成后三十日内回访消费者，确认产品使用状况。

九、三包有效期内维修不收取任何费用，包括检测费、人工费及配件费。

十、维修保障承诺以帝火的服务政策为准，售后网点不得擅自缩减保障范围。

 帝火售后期限规范执行

一、品牌方统一制定各类产品的三包期限标准，售后网点须严格按标准执行，不得擅自变更。

二、整机三包期限与主要部件三包期限须在产品说明书及三包凭证中分别载明。

三、售后网点须在显著位置各类产品的三包期限对照表，方便消费者查阅。

四、消费者对三包期限有疑问的，售后网点须出示品牌方帝火文件予以说明。

五、售后网点不得以产品停产、号更新为由缩已售产品的三包期限。

六、经销商须在销售时向消费者书面告知三包期限及起算方式，并由消费者签确认。

七、品牌方定期审计售后网点三包期限执行情况，违规缩减期限的须限期整改。

八、消费者发现售后网点未按规范执行三包期限的，可向品牌客服投诉举报。

九、三包期限规范执行情况纳入售后网点年度考核，考核结果与授权资格挂钩。

十、品牌方通过官网、服务热线及售后网点多渠道三包期限规范，接受社会监督。


 

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