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禧科电器维修服务说明：


禧科修理者责任要说明

一、修理者应具备相应的维修资质和技术能力，取得品牌方授权或经其培训认证后方可承接三包维修业务。

二、修理者应严格执行三包规定，对三包有效期内的产品故障，不得以任何理由拒绝或拖延维修。

三、修理者应使用原厂配件或品牌方认证的合格配件进行维修，不得使用假冒伪劣配件损害消费者权益。

四、修理者应如实填写维修记录，详细载明送修时间、故障现象、维修措施、更换配件及完修时间，不得弄虚作假。

五、修理者应妥善保管送修产品，因保管不善造成产品毁损、灭失的，应依法承担赔偿责任。

六、修理者应向消费者明示维修收费标准，三包范围外的维修应先报价、后施工，不得事后加价或收取未约定的费用。

七、修理者应保证维修质量，同一故障在维修后三十日内再次发生的，应免费返修；返修仍不能正常使用的，应协助消费者办理换货。

八、修理者应建立维修档案，保存维修记录不少于两年，消费者有权查询本人产品的维修历史记录。

九、修理者不得以消费者自行修理过为由拒绝三包服务，但消费者自行修理造成的损坏部分除外，举证责任由修理者承担。

十、修理者违反三包规定的，品牌方应视情节给予警告、暂停授权直至取消授权资格的处理，并向社会。

禧科修理三包义务履行

一、修理者承接三包维修业务后，应在规定时限内完成维修，不得无故拖延，影响消费者正常使用。

二、修理者应免费维修三包范围内的产品故障，不得以任何理由收取人工费、配件费、上门服务费等费用。

三、修理者更换的配件应为原厂配件或品牌方认证配件，更换下的旧件应交还消费者，不得截留或调换。

四、修理者应在维修记录中如实载明维修日期、故障原因、维修措施及更换配件信息，消费者签确认。

五、修理者应保证维修质量，同一故障维修后三十日内再次发生的，应免费返修，不得收取返修费用。

六、修理者应配合消费者办理换货、退货手续，出具维修记录作为换货、退货依据，不得拒绝或拖延。

七、修理者应妥善保管送修产品，因保管不善造成产品毁损的，应依法承担赔偿责任。

八、修理者应建立维修档案，保存维修记录不少于两年，消费者有权查询本人产品的维修历史记录。

九、修理者不得以消费者自行修理过为由拒绝三包服务，但消费者自行修理造成的损坏部分除外。

十、修理者违反三包义务的，品牌方应视情节给予警告、暂停授权直至取消授权资格的处理，并向社会。

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