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领帝电器维修服务说明：


领帝三包政策规范说明

一、三包政策是为保护消费者权益而设立的强制性规定，于列入目录的电器产品，经营者必须严格执行。

二、三包政策的核心是修理、更换、退货三项权利，消费者在三包有效期内可根据故障情况选择。

三、三包有效期分为整机三包期和主要部件三包期，整机一般不低于一年，主要部件一般不低于三年。

四、七日内在三包范围内发生性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应无条件办理。

五、十五日内发生性能故障的，消费者可选择换货或修理，销售者应及时办理，不得拖延推诿。

六、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货，销售者应免费更换。

七、无同号同规格产品可供换货的，消费者可要求退货，销售者应按发票金额一次性退清货款。

八、三包政策是强制性规定，经营者不得以店堂告示、条款等方式减轻或免除自身三包责任。

九、三包政策与消费者权益保护法并行，三包规定未覆盖的事项，依照消费者权益保护法及相关法规执行。

十、经营者违反三包政策的，消费者可向市场监管部门申诉或向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

领帝修理换退服务

一、修理服务于三包有效期内产品发生性能故障的情形，消费者可选择修理，修理者应免费维修。

二、换货服务于七日内性能故障、十五日内性能故障或三包期内修理两次仍不能正常使用的情形。

三、退货服务于七日内性能故障且消费者选择退货的情形，或换货时无同号产品可供换货的情形。

四、消费者选择修理的，修理者应在规定时限内完成维修，维修时间超过三十日的，消费者可要求换货。

五、消费者选择换货的，销售者应免费更换同号同规格产品，换货产品三包期重新计算。

六、消费者选择退货的，销售者应按发票金额全额退款，不得收取折旧费、手续费等任何费用。

七、换货时无同号产品可供换货的，消费者可要求退货，销售者应按发票金额一次性退清货款。

八、消费者办理换货或退货时，应将产品完整包装、附件及赠品一并退回，缺失的按市场价值折抵。

九、修理、换货、退货服务完成后，销售者或修理者应出具相应凭证，消费者应妥善保管作为维权依据。

十、经营者不得以任何理由拒绝或拖延修理、换货、退货服务，违者消费者可向品牌方投诉或向监管部门申诉。

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