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爱玛电器维修服务说明：
 爱玛售后责任划分说明

一、销售者承担三包第一责任，消费者购买产品后遇到三包问题，可直接向销售者主张权利，销售者不得推诿。

二、销售者履行三包义务后，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿，追偿不影响消费者三包权益的实现。

三、生产者应保证产品质量符合标准，因产品设计、制造缺陷导致的三包问题，生产者承担蕞终责任。

四、修理者承接三包维修业务后，因维修质量导致产品再次故障的，修理者承担返修及赔偿责任。

五、消费者使用不当造成产品损坏的，消费者自行承担维修费用，但修理者应提供有偿维修服务并明码标价。

六、消费者自行拆机或委托非授权维修点维修造成损坏的，经营者不承担三包责任，但应书面说明免责理由。

七、不可抗力造成产品损坏的，经营者不承担三包责任，但应协助消费者联系保险公司理赔或提供有偿维修。

八、超过三包有效期的产品故障，经营者不承担免费三包责任，但应提供有偿维修服务，不得拒绝维修。

九、经营者之间就三包责任划分有争议的，不得影响消费者三包权益的实现，消费者可向任意一方主张权利。

十、经营者分立、合并、注销的，承继其权利义务的主体应继续履行三包义务，消费者三包权益不受影响。

爱玛送修服务流程办法

一、消费者选择送修服务的，应通过爱玛渠道查询就近授权服务网点地址及联系方式，确认网点资质后送修。

二、送修时消费者应携带发票、三包凭证及产品完整配件，服务网点接收后出具收件凭证，载明产品外观状态。

三、服务网点应在接收产品后二十四小时内完成检测，出具检测报告，明确故障原因及是否属于三包范围。

四、属于三包范围的，服务网点免费维修，维修完成后通知消费者取机，消费者取机时当场验机并签确认。

五、不属于三包范围的，服务网点应先报价，经消费者书面同意后方可维修，未同意的不得擅自维修。

六、维修所需配件应在报价时一并明示价格及来源，消费者有权选择原厂配件或认证配件，服务网点不得强制搭售。

七、维修完成后服务网点应填写维修记录，载明维修日期、故障原因、更换配件及保修期限，消费者签确认。

八、消费者取机时发现维修质量问题的，可要求服务网点免费返修，服务网点不得拒绝或收取返修费用。

九、送修产品自通知取机之日起超过三十日未取的，服务网点应再次通知；超过六十日仍未取的，按相关规定处理。

十、消费者对送修服务有异议的，可向品牌方投诉，品牌方应在三个工作日内响应并给出处理方案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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