弗乐卡产品服务咨询电话
弗乐卡24小时咨询热线：4009-633-655
弗乐卡集成灶/燃气灶/热水器三包售后登记上门服务电话
弗乐卡电器维修服务说明：
 弗乐卡三包期限计算解读

一、三包有效期自发票开具之日起计算，按日历日连续计算，不因节假日、休息日而中断或顺延。

二、整机三包期与主要部件三包期分别计算，整机三包期届满后，主要部件三包期未满的，主要部件仍享受三包服务。

三、换货产品的三包期自换货之日起重新计算，换货凭证应注明新机编号及换货日期，原三包期同时终止。

四、修理占用时间不计入三包有效期，修理者应在维修记录中注明送修日和完修日，两者之差为扣除天数。

五、因等待配件导致维修超期的，等待时间从三包期限中扣除，修理者应书面告知消费者预计等待周期。

六、三包有效期的蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，消费者可在顺延日内办理三包事项。

七、消费者在三包有效期蕞后一日提出三包要求的，销售者或修理者不得以期限即将届满为由拒绝受理。

八、三包期限届满后，消费者仍可享受有偿维修服务，修理者应明码标价，不得拒绝提供维修服务。

九、三包期限的计算以发票日期为准，消费者对期限有异议的，可要求销售者出具书面计算说明并加盖公章。

十、经营者不得以任何方式缩三包期限，店堂告示、条款中缩三包期限的一律无效。

弗乐卡三包争议处理说明

一、三包争议发生后，消费者应先与销售者或修理者沟通协商，保留沟通记录、维修工单、发票等证据材料。

二、协商不成的，消费者可向品牌方投诉，品牌方应在接到投诉后三个工作日内介入调查并给出处理意见。

三、品牌方处理不力的，消费者可向销售者所在地消费者协会投诉，提交书面投诉材料及证据复印件。

四、消费者协会受理后组织双方调解，调解达成一致的，双方签署调解协议，销售者应按协议约定履行义务。

五、调解不成的，消费者可向市场监督管理部门申诉，行政部门依法对经营者三包履行情况进行监督检查。

六、涉及产品质量争议的，可委托法定检测机构鉴定，鉴定结论作为责任划分依据，检测费用由责任方承担。

七、消费者也可直接向人民法院提起诉讼，三包争议民事诉讼程序，诉讼时效依相关法律规定执行。

八、争议处理期间，销售者不得以争议未决为由拒绝履行无争议部分的三包义务，不得打击***投诉消费者。

九、经营者对消费者三包要求故意拖延或无理拒绝的，除承担三包责任外，还应赔偿消费者因此产生的合理损失。

十、争议处理完毕后，销售者应在七日内将处理结果书面告知消费者，并留存档案备查，保存期限不少于两年。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•