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家康电器维修服务说明：


家康修理者履义务

一、修理者应具备相应的维修资质和技术能力，取得品牌方授权或经其培训认证后方可承接三包维修业务。

二、修理者应严格执行三包规定，对三包有效期内的产品故障，不得以任何理由拒绝或拖延维修。

三、修理者应使用原厂配件或品牌方认证的合格配件进行维修，不得使用假冒伪劣配件损害消费者权益。

四、修理者应如实填写维修记录，详细载明送修时间、故障现象、维修措施、更换配件及完修时间，不得弄虚作假。

五、修理者应妥善保管送修产品，因保管不善造成产品毁损、灭失的，应依法承担赔偿责任。

六、修理者应向消费者明示维修收费标准，三包范围外的维修应先报价、后施工，不得事后加价或收取未约定的费用。

七、修理者应保证维修质量，同一故障在维修后三十日内再次发生的，应免费返修；返修仍不能正常使用的，应协助消费者办理换货。

八、修理者应建立维修档案，保存维修记录不少于两年，消费者有权查询本人产品的维修历史记录。

九、修理者不得以消费者自行修理过为由拒绝三包服务，但消费者自行修理造成的损坏部分除外，举证责任由修理者承担。

十、修理者违反三包规定的，品牌方应视情节给予警告、暂停授权直至取消授权资格的处理，并向社会。

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