外星人产品服务咨询电话
外星人24小时咨询热线：4009-633-655
外星人集成灶/燃气灶/热水器三包售后问答咨询联系号码
外星人电器维修服务说明：


外星人生产服务责任划分

一、生产者对产品质量承担蕞终责任，产品出厂即应合格。

二、生产者应随产品附带三包凭证、使用说明书及合格证。

三、生产者应保证停产后五年内继续提供零配件。

四、生产者应建立售后服务网络，公布服务热线及网点信息。

五、生产者应对缺陷产品依法实施召回，并承担相应费用。

六、生产者应向维修者提供技术支持和培训，保障维修质量。

七、生产者不得以经销商变更为由拒绝履行三包义务。

八、生产者应配合消费者协会和行政部门处理消费争议。

九、生产者应定期报告售后服务情况，接受社会监督。

十、生产者委托加工的，仍对产品质量承担蕞终责任。

外星人包修期限查询入口

一、品牌官网"服务支持"栏目可查询产品包修期限。

二、外星人APP"我的产品"页面可查看已注册产品的包修期限。

三、微信公众号"售后服务"菜单可查询包修期限。

四、拨打品牌服务热线，提供机身编号即可人工查询。

五、产品保修卡上载有包修期限，消费者可自行核对。

六、购机发票日期是计算包修期限的起点，查询时需提供。

七、官网查询系统应保持稳定，不得因系统故障拒绝查询。

八、查询结果与保修卡不一致的，以有利于消费者的为准。

九、消费者应定期查询包修期限，避免错过保修期。

十、查询不到信息的，可联系销售者或品牌客服协助核实。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•