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希尔乐电器维修服务说明：
 希尔乐服务凭证须知

一、服务凭证包括购机发票、保修卡、维修记录、换货凭证及退货凭证。

二、购机发票是主张三包权利的第一凭证，请务必长期保存。

三、维修记录应注明送修日期、故障现象、维修措施及更换部件。

四、换货凭证应加盖销售者公章，注明换货日期及新机机身编号。

五、退货凭证应注明退款金额、退款方式及退款日期，由双方签确认。

六、服务凭证上的信息应与实物一致，不一致的应及时要求更正。

七、电子服务凭证可通过品牌官网或希尔乐APP查询下载。

八、服务凭证是处理消费争议的关键证据，请妥善保管至三包期满。

九、维修者不得拒绝出具维修记录，消费者有权索取。

十、服务凭证遗失后可通过销售者或维修者补办证明，但需提供相关佐证。

希尔乐维修条款说明

一、三包期内维修免费，包括工时费和材料费，维修者不得变相收费。

二、维修者应使用全新零配件，不得使用旧件或非原厂件冒充原厂件。

三、维修者应在承诺时限内完成维修，一般故障不超过七日。

四、维修时限从送修之日起算，待配件时间应明确告知消费者。

五、维修者应保证维修质量，同一故障重复维修的应免费处理。

六、维修者不得擅自扩大维修范围，增加不必要的维修项目。

七、维修者应将更换下的旧件交还消费者，消费者放弃的应记录在案。

八、维修者应提供维修后的保修承诺，保修期一般不少于三十日。

九、维修者不得以消费者自行拆动为由拒绝保修，除非能证明故障系拆动所致。

十、维修者应收费标准和投诉渠道，接受消费者监督。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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