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欧萨帝集成灶/燃气灶/热水器售后维修收费咨询电话
欧萨帝电器维修服务说明：
 欧萨帝生产义务说明解读

一、生产义务的核心是质量责任，产品出厂即应合格，不得将缺陷转嫁给消费者。

二、三包凭证的印制和随附是生产者的法定义务，缺失凭证由生产者承担责任。

三、停产产品零配件供应期限为五年，从蕞后一批产品出厂之日起算。

四、生产者应建立缺陷产品召回机制，发现批次性问题应主动并处理。

五、生产者在委托加工时，仍应对产品质量承担蕞终责任。

六、生产者应保证产品标识真实，不得伪造产地、冒用他人厂名厂址。

七、生产者应向维修者开放必要的技术资料，保障维修质量。

八、生产者应设立售后服务专线，工作时间内应有专人接听。

九、生产者不得以经销商变更为由拒绝履行三包义务。

十、生产者应定期向监管部门报告售后服务情况，接受社会监督。

欧萨帝售后服务规范指引

一、售后服务人员应佩戴工牌、着装规范，上门服务应出示身份证明。

二、上门维修前应与用户预约时间，准时到达，不得无故爽约。

三、维修前应向用户说明故障原因、维修方案及预计费用，征得同意后施工。

四、维修过程中应爱护用户财物，保持现场整洁，维修完毕后清理现场。

五、更换下来的旧件应交还用户或按用户意愿处理，不得私自带走。

六、维修完成后应通电试机，确认故障排除，并向用户讲解使用注意事项。

七、维修记录应一式两份，用户与维修者各执一份，应完整准确。

八、售后服务热线应保持畅通，用户报修后应在承诺时限内响应。

九、服务网点应在显著位置收费标准、服务承诺及投诉电话。

十、售后服务人员不得向用户推销与维修无关的商品或服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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