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凯歌电器维修服务说明：


凯歌保修凭证使用指引

一、保修凭证是消费者享受免费保修服务的唯一凭据，购机时应当场索取并核对信息。

二、保修凭证应载明产品号、机身编号、购买日期、销售单位及保修期限。

三、电子保修凭证与纸质凭证具有同等效力，消费者可择一保存。

四、保修凭证不得涂改，涂改后的凭证视为无效，需重新开具。

五、凭有效发票即可主张三包权利，保修卡遗失不影响法定三包权益。

六、保修凭证仅限对应机身编号产品使用，不得转借或其他机器。

七、消费者变更联系方式或地址的，应及时告知品牌服务网点以便服务对接。

八、保修凭证应远离高温、潮湿环境保存，避免迹模糊影响识别。

九、维修时维修者应在保修凭证上如实记录维修情况，不得空白或漏填。

十、保修凭证超过三包期限后仍可作为有偿维修的参考依据。

凯歌争议处理服务须知

一、消费者与销售者发生三包争议时，可先行协商解决，协商不成的可申请调解。

二、争议处理遵循属地管辖原则，可向销售者所在地消费者协会投诉。

三、投诉时应提供购机发票、保修凭证、维修记录及争议事实说明。

四、销售者对争议产品应积极配合检测，不得拒绝或设置障碍。

五、检测结论应由具备资质的第三方机构出具，双方均应尊重检测结果。

六、因产品质量问题造身或财产损害的，生产者、销售者依法承担赔偿责任。

七、争议处理期间，不影响消费者正常使用产品，但涉及安全隐患的除外。

八、经营者不得以条款排除消费者三包权利，此类条款无效。

九、消费者协会调解不成的，消费者可依法申请仲裁或提起诉讼。

十、行政部门处理消费争议时，经营者应如实提供相关资料，不得隐瞒。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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