拓普产品服务咨询电话
拓普24小时咨询热线：4009-633-655
拓普集成灶/燃气灶/热水器售后投诉报修电话
拓普电器维修服务说明：
 拓普三包期内免费提示

一、三包期内维修免费，包括人工费和配件费，服务网点不得变相收费。

二、三包期内上门服务免费，远程费一并免除，不得以距离为由收费。

三、三包期内换货免费，同号产品直接更换，无同款的按不低于原性能标准更换。

四、三包期内退货免费，销售者应在规定时限内办理退货并退清货款。

五、三包期内检测免费，服务网点不得收取检测费。

六、三包期内更换配件免费，配件保修期随整机剩余包修期或按品牌规定执行。

七、三包期内维修占用时间不计入三包期，需有工单佐证。

八、三包期内维修两次仍不能正常使用的，免费换货，不得收取折旧费。

九、三包期内免费服务不得附加任何条件，不得强制搭售延保或其他服务。

十、服务网点违反免费规定的，消费者可向厂家投诉，厂家须退还违规收取的费用。

拓普发票申请包退

一、申请退货时须提供购机发票及三包凭证，服务网点核验后办理。

二、发票遗失但条码可查的，退货申请需经厂家客服中心人工审核。

三、网购产品可凭订单截图及支付记录替代发票申请退货。

四、退货产品应保持外观完好、配件齐全，缺失配件按价格折抵。

五、销售者应自收到退货要求之日起七日内办理退货手续，十五日内退清货款。

六、退货时销售者应出具退货凭证，注明退货原因及退款金额。

七、换货后仍出现性能故障的，凭换货记录及发票申请退货。

八、三包有效期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修工单及发票申请退货。

九、退货权利不因促销活动、特价商品等被排除，条款无效。

十、消费者对退货处理有异议的，可向消协投诉或向厂家客服申请协调。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•