贝尔产品服务咨询电话
贝尔24小时咨询热线：4009-633-655
贝尔集成灶/燃气灶/热水器三包售后咨询联系号码
贝尔电器维修服务说明：


贝尔服务规范说明指引

一、品牌授权服务网点应营业执照、授权证书及收费标准，接受消费者监督。

二、服务人员上门应出示工作证件，穿着统一工装，自带鞋套及防尘垫。

三、服务前应主动告知故障原因、维修方案及费用明细，征得用户同意后施工。

四、维修过程中应做好现场保护，避免损坏用户家中物品，施工完毕清理现场。

五、维修完成后通电试机，与用户共同验收，出具维修工单并签确认。

六、包修期内维修不得收取任何费用，包修期外按标准收费。

七、服务网点应在承诺时限内完成维修，超时主动告知用户并说明原因。

八、用户对服务有异议的，可向厂家客服投诉，网点须限期整改并反馈。

九、服务网点不得使用非原厂配件冒充原厂配件，配件来源应可追溯。

十、品牌方对授权网点定期考核，考核不合格的限期整改或取消授权。

贝尔三包免费服务

一、包修期内产品出现性能故障的，免费维修，包括人工费及配件费。

二、七日內性能故障可选择退货、换货或免费维修。

三、十五日內性能故障可选择换货或免费维修。

四、三包有效期内维修两次仍不能正常使用的，免费换货。

五、因生产者未供应配件导致维修延误超三十日的，免费换货。

六、换货产品三包期重新计算，换货免费。

七、包修期内上门服务免费，包括远程费一并免除。

八、包修期内更换的配件免费，配件保修期随整机或按品牌规定执行。

九、免费服务不得以任何名义收取押金、手续费或工本费。

十、免费服务范围以品牌官网的三包政策为准，超出范围按收费标准执行。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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