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申花电器维修服务说明：


申花退货服务指引

一、产品自售出之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货。

二、退货时消费者应提供购机发票及三包凭证，服务网点核验后办理。

三、退货产品应保持外观完好、配件齐全，缺失配件按价格折抵。

四、销售者应自收到退货要求之日起七日内办理退货手续，十五日内退清货款。

五、网购产品退货按规则及品牌三包政策双重保障执行。

六、换货后仍出现性能故障的，消费者可凭换货记录申请退货。

七、三包有效期内维修两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录申请退货。

八、因生产者未供应配件导致维修延误超三十日的，消费者可申请退货。

九、退货时销售者应出具退货凭证，注明退货原因及退款金额。

十、消费者退货权利不因促销活动、特价商品等被排除，条款无效。

申花维修条款说明解读

一、包修期内维修免费，包括人工费及配件费，不得以任何名义收费。

二、包修期外维修按标准收费，维修前逐项报价并签确认。

三、维修完成后出具维修工单，注明故障现象、维修、更换配件及保修期。

四、包修期内更换配件保修期随整机剩余包修期或按品牌规定执行，以较长者为准。

五、维修网点应在规定时限内完成维修，超时主动告知用户并说明原因。

六、送修时当面记录产品外观状况，避免取机时产生外观争议。

七、维修中发现其他非保修故障的，告知用户并征得同意后一并处理。

八、同一故障再次出现的，包修期内免费返修，包修期外按品牌规定有限保修。

九、用户对维修结果有异议的，可要求复检或向厂家客服申请技术裁定。

十、维修网点不得使用非原厂配件冒充原厂配件，配件来源应可追溯。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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