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火王集成灶/燃气灶/热水器三包售后期维修咨询号码
火王电器维修服务说明：


火王三包政策说明指引

一、三包政策是规定的消费者权益保护制度，于家用电器等产品。

二、三包政策的核心是修理、更换、退货三项权利，按故障严重程度逐级。

三、七日內性能故障可退可换可修，十五日内可换可修，三包期内维修两次仍故障的可换可退。

四、三包有效期整机一年、主要部件三年，自发票日期起算。

五、三包期内修理免费，包括工时费、配件费及上门费，不收取任何费用。

六、三包期内换货须同号同规格，无同号的可换其他号，差额多退少补。

七、三包期内退货按发票金额退款，符合折旧条件的扣除折旧费。

八、三包凭证须在购机时填写完整，用户须核对无误并妥善保管。

九、三包权利不因产品转让而丧失，新用户凭原凭证享受剩余期限。

十、三包政策与法规冲突的以法规为准，品牌标准高于法规的按品牌标准执行。

火王服务条款解读指引

一、服务条款是品牌方对用户的公开承诺，须真实、准确、完整。

二、服务条款须在官网及服务网点，用户购买前可查阅。

三、服务条款不得低于三包标准，低于标准的条款无效。

四、服务条款更新须提前三十日，更新前购买的产品按原条款执行。

五、服务条款的解释须遵循有利于用户的原则，歧义时按通常理解解释。

六、服务条款中的承诺时限须明确具体，不得使用“尽快”“及时”等模糊表述。

七、服务条款中的收费项目须分列明示，不得打包收费或隐性收费。

八、服务条款中的免责条款须显著提示，未提示的免责条款不产生效力。

九、用户对服务条款有疑问的可咨询客服，客服须准确解释。

十、服务条款的解释权归品牌方，但解释不得违背法律法规及公序良俗。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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