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创尔特电器维修服务说明：
 创尔特电子保修凭证

一、电子保修凭证是品牌方推出的数化凭证，与纸质凭证具有同等法律效力。

二、用户可通过创尔特APP、微信公众号或官网申领电子凭证，申领须绑定产品序列号。

三、电子凭证载明产品信息、购买日期、三包期限及保修范围，与纸质凭证一致。

四、电子凭证可随时查看、下载及转发，用户报修时出示电子凭证即可，无需携带纸质凭证。

五、电子凭证须实名申领，申领人须为购机用户或经用户授权的使用人。

六、电子凭证信息有误的，用户可在线申请更正，品牌方三个工作日内处理。

七、电子凭证遗失的可重新申领，申领记录须与产品序列号绑定，防止重复申领。

八、电子凭证支持多产品管理，用户可在同一账户下管理多台产品的保修信息。

九、电子凭证数据须安全存储，品牌方采取加密措施保护用户信息，不得泄露。

十、电子凭证的推行不影响纸质凭证的使用，用户可自主选择凭证形式。

创尔特保修服务条款指引

一、保修服务条款须在官网及服务网点，用户购买前可查阅了解。

二、保修条款不得低于三包标准，高于标准的按品牌标准执行。

三、保修条款更新须提前三十日，更新前购买的产品按原条款执行。

四、保修条款中的“保修”指免费维修，“包修”指三包期内免费修理，二者含义不同。

五、保修条款中的“主要部件”以说明书列明为准，未列明的按行业标准认定。

六、保修条款中的“有效凭证”须明确列举，不得含糊其辞增加用户负担。

七、保修条款中的“上门服务”指到用户地址服务，不含送修至网点。

八、保修条款中的“工作日”不含节假日及周末，承诺时限遇节假日顺延。

九、用户对保修条款有疑问的可咨询客服，客服须准确解释不得误导。

十、保修条款解释权归品牌方，但解释须遵循有利于用户的原则。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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