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金利电器维修服务说明:
金利保修凭证使用
一、保修凭证是用户享受保修服务的唯一凭据,包括保修卡、发票及三包凭证。
二、保修卡须在购机时由销售商填写完整并盖章,用户须核对号、序列号及购买日期。
三、发票须与产品实物一致,号、金额、日期须准确,错误发票须及时更换。
四、三包凭证须载明三包期限及主要部件范围,用户须确认填写无误。
五、保修凭证遗失的,用户可凭身份证及产品序列号向销售商申请补办,补办须三个工作日完成。
六、电子保修凭证与纸质凭证具有同等效力,用户可通过金利APP申领电子凭证。
七、保修凭证不得涂改,涂改的凭证无效,用户须重新申领。
八、保修凭证仅限本产品使用,不得转借他人或其他产品。
九、用户报修时须出示保修凭证,服务人员核对无误后方可受理。
十、保修凭证是用户维权的重要证据,建议用户长期保存,直至产品报废。
金利三包期限计算要点
一、三包期限自发票日期起算,发票日期为购买日,非提货日或安装日。
二、三包期限按日计算,不扣除周末及节假日,到期日为对应年月的同日。
三、三包期限蕞后一日为节假日的,顺延至节假日后第一个工作日。
四、换货产品三包期自换货日起重新计算,换货凭证日期为新起算日。
五、维修占用时间不计入三包期限,缺件等待超三十日的三包期相应顺延。
六、三包期内产品转让的,三包期不重新计算,新用户享受剩余期限。
七、整机与主要部件三包期不一致的分别计算,主要部件按长期执行。
八、三包期蕞后一个月报修的,维修完成可超期,但报修须在期内。
九、用户延迟取机的,延迟时间不计入维修时限,三包期不顺延。
十、用户对期限计算有异议的可申请复核,品牌方五个工作日内出具计算说明。
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