乐铃产品服务咨询电话
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乐铃集成灶/燃气灶/热水器售后故障售后联系电话
乐铃电器维修服务说明：
 乐铃三包查询服务须知

一、用户可通过品牌官网、乐铃APP、微信公众号或客服热线查询产品三包状态。

二、查询时须提供产品序列号或购机发票号，客服核对身份后告知查询结果。

三、查询包括三包起止日期、保修范围、维修历史、剩余免费服务次数。

四、线上查询系统二十四小时开放，客服热线服务时间为每日八时至二十时。

五、查询结果与用户凭证不一致的，以凭证为准，用户可申请系统更正。

六、系统数据因故障暂时无法查询的，客服须手工核查并告知用户，不得以系统故障为由拒绝查询。

七、用户对查询结果有异议的，可申请复核，品牌方五个工作日内出具书面复核结论。

八、销售商及服务商须配合用户查询，不得以任何理由阻挠或拖延。

九、品牌方每季度向用户三包状态提醒，用户可自主选择接收方式。

十、三包查询服务不收取任何费用，任何以查询名义收费的行为均属违规，用户可投诉。

乐铃修理换退服务

一、修理服务于产品出现性能故障且用户选择维修的情形，修理须在承诺时限内完成。

二、修理两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换货，销售商须在七日内办理。

三、换货产品须为同号同规格，无同号的可换其他号，价格差额多退少补。

四、换货后三包期重新计算，原产品由销售商收回并注销序列号。

五、符合退货条件的，用户可申请退货，退货金额按发票金额计算，扣除折旧费后一次性退还。

六、退货须在申请之日起七个工作日内完成退款，销售商不得拖延或分期退款。

七、修理、换货、退货三项权利用户可自主选择，销售商不得诱导或强制用户选择某一项。

八、修理期间产品须由服务商妥善保管，因保管不当造成损坏的，服务商按价赔偿。

九、换货退货过程中产生的运输费用，属产品质量问题的由销售商承担。

十、修理换退服务完成后，销售商须在系统中更新产品状态，确保用户权益记录准确。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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