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德卡集成灶/燃气灶/热水器售后故障报修咨询号码
德卡电器维修服务说明：


德卡收费明细须知

一、维修收费三项构成：工时费、配件费、上门费，三项须分列报价，不得合并为一项收费。

二、工时费按品牌统一标准执行，标准在服务网点醒目位置，用户可随时查阅。

三、配件费按品牌配件零售价执行，价格在德卡渠道可查，服务商不得加价销售。

四、上门费仅限超出免费服务半径的地址收取，半径范围及收费标准事前。

五、维修前须出具书面报价单，用户签确认后方可施工，口头报价无效。

六、维修过程中发现新增故障的，须重新出具报价单，用户再次确认后方可继续施工。

七、实际收费不得超过报价单金额的百分之十，超出部分用户有权拒付。

八、收费后须开具正规发票，发票项目须与报价单一致，不得变更项目名称。

九、用户对收费有异议的，可七日内向品牌客服申诉，品牌方三个工作日内核实并答复。

十、服务商多收费、乱收费经核实的，须退还多收费用并向用户致歉，品牌方按协议处罚。

德卡服务凭证须知说明

一、服务凭证包括购机发票、三包凭证、保修卡、维修工单、换货凭证五类，各有用途。

二、购机发票是确认购买日期及购买渠道的核心凭证，三包期及保修期均以此起算。

三、三包凭证由销售商填写并盖章，载明产品信息、销售日期及三包期限，用户须核对无误。

四、保修卡由生产方随产品提供，用户须妥善保管，报修时须出示保修卡及发票。

五、维修工单是维修服务的记录凭证，载明故障现象、维修措施、更换配件及收费明细，用户须签确认并留存。

六、换货凭证是换货完成的证明，载明换货日期及新机信息，新机三包期以此重新计算。

七、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，用户可通过德卡APP查询并下载电子凭证。

八、凭证遗失的，用户可向销售商或品牌方申请补办，补办须提供身份证明及产品序列号。

九、服务商须在系统中如实录入服务凭证信息，录入不实导致用户权益受损的，服务商承担责任。

十、用户凭服务凭证可查询产品保修状态、维修历史及剩余三包期限，建议定期核对。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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