鑫奇产品服务咨询电话
鑫奇24小时咨询热线：4009-633-655
鑫奇集成灶/燃气灶/热水器售后报修联系服务号码
鑫奇电器维修服务说明：


鑫奇发票确认起算

一、三包期及保修期均以发票开具日期为起算点，发票日期即法律认可的购买日期。

二、发票遗失的，以产品序列号对应的出厂日期顺延三十日为起算点，用户可凭序列号查询。

三、线上购买以电子发票开具日期为准，电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

四、销售商须在销售时主动开具发票，不得以优惠价、特价为由拒开发票或开具收据替代。

五、发票须与产品实物一致，号、序列号、金额须准确无误，错误发票影响三包权益。

六、用户换货的，以换货凭证日期为新起算点，原发票日期不再作为三包依据。

七、用户退货后重新购买的，以新购发票日期起算，原发票作废。

八、单位员工福利的，发票开具日期为三包起算点，三包权利随产品转移至蕞终用户。

九、发票金额包含产品价格及安装费用，单独收取的延保服务费不计入三包起算金额。

十、用户对发票日期有异议的，可向销售商申请更正，销售商须在三个工作日内处理。

鑫奇三包免费服务指引

一、三包期内产品出现性能故障，经检测属产品本身质量问题的，全部维修费用免除。

二、免费服务包括故障检测、维修施工、配件更换、试机运行及现场清理全流程。

三、免费服务不设次数上限，同一故障多次维修均免费，直至故障彻底排除。

四、免费服务须在承诺时限内完成，城区二十四小时、郊区四十八小时，超时须说明原因。

五、免费服务更换的配件保修期随整机剩余三包期，不单独计算，剩余不足三个月的按三个月计算。

六、免费服务过程中发现产品存在其他隐患的，须一并处理，不得留待下次收费维修。

七、免费服务须使用原厂配件，缺件时须书面告知用户等待时间，等待超三十日的提供备用机。

八、免费服务完成后须向用户出具维修记录，记录须载明维修日期、故障原因、更换配件及维修人员。

九、免费服务权利不因产品外观磨损、包装丢失而丧失，用户无需提供包装即可享受服务。

十、免费服务于家庭用户，商业用途产品的免费服务期限减半，具体以说明书标注为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•