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培恩电器维修服务说明：


培恩保修范围界定指引

一、保修范围涵盖产品在正常使用条件下出现的材料缺陷、工艺缺陷及性能故障。

二、整机保修指产品主体结构及全部零部件，主要部件保修指压缩机、电机、主板等核心组件。

三、保修期内因产品自身质量问题导致的故障，维修费用全免，包括工时费、配件费及上门费。

四、因用户使用不当造成的损坏，如电压异常、进水、摔碰等，不属免费保修范围，可付费维修。

五、产品外观件如外壳、面板、装饰条等，保修期为六个月，人为划伤不在保修范围内。

六、易损耗材如滤芯、灯泡、电池、密封圈等，保修期为三个月，到期后按耗材价格购买更换。

七、保修范围不含产品正常磨损、老化及因未按说明书要求保养导致的故障。

八、经品牌方鉴定属假冒伪劣产品的，不提供保修服务，用户应向购买渠道维权。

九、保修期内产品移机后，须由授权服务商重新安装，否则因安装不当导致的故障不予保修。

十、保修范围以产品说明书及保修卡载明为准，说明书未列明的事项按行业惯例执行。

培恩生产义务履行

一、生产方须确保产品符合强制性安全标准，出厂前完成全项检测并留存记录。

二、产品说明书须载明安装要求、使用规范、保养方法及保修条款，语言。

三、产品本体须标注号、序列号、生产日期及3C认证标志，信息可追溯。

四、生产方须按规定保留产品备件供应，停产后备件供应不少于五年。

五、生产方须建立缺陷产品召回机制，发现批量性安全隐患的，立即启动召回程序并。

六、产品包装须标明运输存储要求，因包装不当导致运输损坏的，生产方承担责任。

七、生产方须向销售商及服务商提供技术培训资料，确保服务能力与产品技术同步。

八、产品软件升级须提前升级及影响范围，不得强制升级或借升级变相收费。

九、生产方须在产品生命周期内持续提供技术支持，停产产品至少保持五年技术支持能力。

十、生产方对授权服务商的服务质量承担连带责任，服务商违规的，生产方须先行赔付用户损失。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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