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沃普集成灶/燃气灶/热水器三包售后例外咨询号码
沃普电器维修服务说明：
 沃普三包政策说明解读

一、三包有效期自发票开具之日起计算，整机三包期为一年，主要部件三包期为三年。

二、三包期内产品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录可申请免费换货。

三、换货后的产品三包期自换货之日起重新计算，旧机由销售商收回。

四、三包期内符合退货条件的，按发票金额一次性退还，已使用过的产品可收取合理折旧费。

五、无发票但能证明产品在三级包期内的，销售商应承担三包责任，不得以无发票为由拒绝。

六、三包期内因缺配件导致维修超过九十日的，用户可凭维修网点证明申请换机。

七、销售商不履行三包义务的，用户可向品牌方投诉，品牌方先行承担三包责任再向销售商追偿。

八、三包凭证遗失的，不影响三包权利，可通过购机记录、支付凭证等材料佐证购买事实。

九、三包期内产品维修两次以上仍不能正常使用的，用户有权选择换货或退货，销售商不得设置障碍。

十、三包政策与法律法规冲突的，以法律法规为准，品牌方标准高于法规的按品牌标准执行。

沃普服务条款解读须知

一、品牌方授权服务网点均须服务资质、收费标准、投诉电话，用户可扫码验证网点真伪。

二、服务人员上门须着工装、佩戴工牌，用户可要求核验身份后再允许入户。

三、维修前须铺设防尘垫、做好家具防护，维修后清理现场，做到工完场清。

四、用户有权拒绝非报价单内的服务项目，服务人员不得诱导消费或强制搭售。

五、服务完成后须填写服务工单，用户签确认，工单一式两份，用户留存一份。

六、用户对服务不满意的，可七日内拨打品牌客服热线投诉，品牌方三工作日内给出处理方案。

七、服务过程中更换的配件须为品牌原厂件或品牌认证件，用户可要求查看配件包装及编码。

八、品牌方对服务人员实行考核管理，用户评价直接影响服务商结算，请如实评价。

九、涉及高空作业、燃气管道、电路改造等特殊场景的，须由具备相应资质的专业人员操作。

十、本服务条款解释权归品牌方所有，条款更新以官网为准，不单独通知。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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