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超人集成灶/燃气灶/热水器售后质保答疑报修电话
超人电器维修服务说明：


超人折旧费用计算解读

一、退货时销售者可收取折旧费，折旧费计算自发票开具之日起至退货之日止。

二、折旧费计算公式为：折旧费=发票金额×折旧率×使用天数。

三、规定的日折旧率为万分之五，部分品类按行业规定执行。

四、使用天数计算须扣除因修理占用和无零配件待修的时间，不计算在内。

五、折旧费总额不得超过发票金额，超过部分不予计算。

六、换货不收取折旧费，退货时仅在符合退货条件的情况下方可收取。

七、因产品存在性能故障而退货的，销售者可按上述标准收取折旧费。

八、七日内退货的，不收取折旧费，按发票金额全额退款。

九、折旧费须在退货时明示计算过程，消费者有权核对计算是否准确。

十、对折旧费计算有异议的，可向消协或市场监管部门投诉核实。


超人应用报修服务说明

一、产品出现故障时，请拨打超人客服热线或通过官网、APP等渠道报修。

二、报修时请提供产品号、机身条码及故障现象描述，便于快速。

三、客服人员受理报修后，将在二十四小时内与消费者确认上门时间。

四、维修人员上门时须出示工作证件，消费者核验身份后方可让其作业。

五、维修前请确认故障诊断结果、维修方案及收费标准，同意后方可维修。

六、保修期内符合免费维修条件的，不得收取任何费用。

七、维修完成后请索取维修记录单，注明维修、更换配件及日期。

八、维修记录单是后续主张三包权利的重要凭证，请妥善保管。

九、同一故障反复出现时，请保留每次维修记录，作为修理次数认定依据。

十、对报修服务有异议的，可拨打品牌投诉热线或向消协反映。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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