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澳柯玛集成灶/燃气灶/热水器售后责任咨询服务号码
澳柯玛电器维修服务说明：


澳柯玛生产义务履行要点

一、生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量应符合相关标准及行业规范要求。

二、产品出厂前须经严格质量检验，确保不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

三、具备产品应当具备的使用性能，但对产品存在使用性能瑕疵作出说明的除外。

四、产品或其包装上的标识须真实、完整，标明产品名称、生产厂名、厂址及生产日期。

五、根据产品特点和使用要求，须标明产品规格、等级、所含主要成份名称及含量。

六、限期使用的产品，须在显著位置标明生产日期和安全使用期或失效日期。

七、使用不当可能危及人身、财产安全的产品，须设置警示标志或中文警示说明。

八、生产者应建立并执行产品出厂检验制度，未经检验或检验不合格的产品不得出厂销售。

九、生产者须按照标准、行业标准履行产品修理、更换、退货义务，不得故意拖延或无理拒绝。

十、生产者应持续跟踪产品售后质量反馈，对存在缺陷的产品依法履行召回义务。


澳柯玛三包政策解读须知

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录要求换货或退货。

五、符合换货条件但因无同号产品消费者不愿调换其他号而要求退货的，销售者应予退货。

六、三包有效期内因生产者未供应零配件导致修理超过九十日的，消费者可要求换货。

七、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须在原发票背面注明更换情况并加盖公章。

八、修理者应保证修理后的产品能正常使用三十日以上，并承担相应修理质量责任。

九、销售者、修理者、生产者破产或变更时，三包责任由承继者承担；无承继者的，由销售者先行承担。

十、属下列情形之一者不实行三包：超期使用、自行拆动、无有效凭证、非承担三包修理者拆动、不可抗力损坏。

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