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樱驰电器维修服务说明：


樱驰修理换退服务解读

一、修理是选。产品故障选修理，快速恢复使用。保内修理免费，修理者使用正品配件，保证维修质量。

二、七日三选一。售出七日内性能故障，消费者可选退货、换货或修理。三种权利并列，经营者不得限制。

三、十五日二选一。售出十五日内性能故障，消费者可选换货或修理。退货权仅在七日内，超期不再享有。

四、两次修理可换机。三包期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货。法定权利，经营者须执行。

五、换货重新计算。换货后产品三包期自换货之日起重新计算。新机新周期，消费者权益不缩水。

六、退货收折旧费。已使用产品退货收折旧费，按发票金额每日千分之一计算。七日内退货不收折旧费。

七、退款原路返回。退货退款按原支付渠道退回。规定时限内完成，不得克扣拖延。

八、换货同号优先。换货优先同号。无同号的，协商更换不低于原性能的其他号，差价多退少补。

九、服务记录完整。修理、换货、退货均填写工单，消费者签确认。工单是维权关键证据。

十、争议依法处理。发生争议可向消协投诉、向市场监管部门申诉，或依法申请仲裁、提起诉讼。

樱驰修理换货退货指引

一、报修指引。产品故障通过樱驰渠道报修，提供发票信息及故障描述。客服登记派工，预约上门或送修。

二、修理指引。保内修理免费，保外明码标价。修理者告知方案及费用，消费者同意后施工，维修后试机验收。

三、换货指引。符合换货条件的，凭发票办理。销售者更换同号产品，无同号的协商替代，换货重新计算三包期。

四、退货指引。符合退货条件的，凭发票办理。按发票金额退款，已使用产品收折旧费，退款原路返回。

五、凭证指引。办理三包业务提供发票及三包凭证。凭证缺失的，提供辅助证明，经营者不得一概拒绝。

六、时限指引。修理、换货、退货各环节有时限。经营者应在时限内完成，消费者有权催办。

七、费用指引。保内免费，保外明码标价。费用事先告知，不得收取未告知费用，不得小病大修。

八、记录指引。每次服务填写工单，消费者签确认。工单妥善保存，是维权的重要依据。

九、旧件指引。更换旧件交还消费者或征得同意后处理。旧件归属维修前明确，不得私自截留。

十、投诉指引。服务不满意拨打樱驰热线投诉，或向消协、市场监管部门反映。投诉免费，处理有果。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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