浙派产品服务咨询电话
浙派24小时咨询热线：4009-633-655
浙派集成灶/燃气灶/热水器三包售后权益报修电话
浙派电器维修服务说明：
 浙派修理换退服务须知

一、修理须知。保内修理免费，保外修理明码标价。修理者应告知故障原因及维修方案，消费者同意后施工。

二、换货须知。七日内可换货，十五日内可换货或修理。换货凭发票办理，换货产品重新计算三包期。

三、退货须知。七日内可退货，已使用产品收折旧费。退货凭发票办理，退款原路返回。

四、凭证须知。办理修理、换货、退货须提供发票及三包凭证。凭证缺失的，可提供辅助证明，经营者不得一概拒绝。

五、时限须知。修理、换货、退货各环节有时限要求。经营者应在时限内完成，消费者有权催办。

六、费用须知。保内免费，保外明码标价。不得收取未告知费用，不得小病大修。

七、记录须知。每次服务应填写工单，消费者签确认。工单是维权依据，务必妥善保存。

八、旧件须知。更换下的旧配件应交还消费者，或征得同意后处理。旧件归属维修前明确。

九、投诉须知。服务不满意可拨打浙派热线投诉，或向消协、市场监管部门反映。投诉免费，处理有果。

十、维权须知。权益受损保留证据，依法维权。协商不成可投诉、申诉、仲裁或诉讼，理性合法维权。

浙派送修服务流程指引

一、预约送修。送修前通过浙派渠道预约，告知产品号及故障。预约减少等待，提高效率。

二、选择网点。选择品牌授权服务网点送修。非授权网点维修可能影响三包权益，认准浙派渠道。

三、携带凭证。送修携带发票及三包凭证。保内免费维修，保外确认费用后施工。

四、填写送修单。送修时填写送修单，注明产品信息、故障描述及外观状态。双方签，各执一联。

五、外观确认。与接收人员共同确认产品外观，记录划痕破损。避免维修后责任不清。

六、维修时限。修理者应在规定时限内完成维修。缺配件延期的，提前告知并约定交付日期。

七、方案确认。保外维修事先告知故障原因、方案及费用。消费者同意后施工，不得先修后报价。

八、取机验收。取机时当场试机，确认故障排除。核对维修及配件，索要工单及票据。

九、旧件处理。更换旧件交还消费者或征得同意后处理。旧件归属送修单中明确。

十、记录保存。维修工单妥善保存。同一故障多次维修的，完整记录是换货、退货的关键证据。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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