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 美仕杰购机发票包换须知

一、换货凭发票。消费者办理换货时须提供购机发票。发票载明购机日期及商品信息，是换货资格的核心凭证。

二、七日内换货。产品售出七日内出现性能故障，消费者可选择换货。凭发票办理，销售者不得拒绝。

三、十五日内换货。售出十五日内出现性能故障，消费者可选择换货或修理。换货凭发票及三包凭证办理。

四、发票信息核对。换货时销售者核对发票信息与产品号一致。信息不符的，需先核实清楚再办理。

五、换货重新开票。换货后销售者应重新开具发票或注明换货信息。新发票日期为换机后三包期限起算点。

六、电子发票换货。电子发票同样换货流程。销售者核验电子发票后办理换货，原发票冲红或备注换货。

七、换货产品状态。换货产品应保持完好，配件齐全。人为损坏的产品不无理由换货，但性能故障换货不受影响。

八、换货时限。销售者应在收到换货申请后规定时限内完成换货。无同号产品的，应告知消费者并协商替代方案。

九、换货记录留存。换货记录应载入销售者系统，消费者保留换货凭证。换货记录是后续三包期限计算的依据。

十、换货争议处理。销售者无正当理由拒绝换货的，消费者可向消协投诉或向市场监管部门申诉，依法维护权益。

美仕杰购机发票包换办法

一、发票原件出示。办理换货须出示发票原件。电子发票出示电子即可，销售者核验后办理换货手续。

二、发票信息一致。发票所载产品号、数量应与换货产品一致。不一致的，需先查明原因再办理。

三、换货申请时限。符合换货条件的，消费者应在规定时限内提出申请。超期申请的，按修理流程处理。

四、换货原因注明。换货申请应注明换货原因及故障现象。销售者核实后确认是否符合换货条件。

五、新机发票开具。换货完成后销售者开具新发票或在原发票上注明换货信息。新发票作为新三包周期凭证。

六、差价处理。换货产品价格高于原产品的，消费者补差价；低于原产品的，销售者退还差价。差价计算透明。

七、换货产品验收。消费者接收换货产品时应当场验机，确认外观完好、配件齐全、运行正常。

八、换货记录归档。销售者将换货记录归档保存，消费者保留换货凭证。双方各留一份，有据可查。

九、电子发票换开。换货后电子发票需换开的，销售者按规定冲红原票、开具新票。消费者确认新票信息无误。

十、拒绝换货救济。销售者无正当理由拒绝换货的，消费者可拨打12315投诉，或通过全国12315在线反映。

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