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吉本电器维修服务说明：


条码缺失处理指引

一、机身条码是产品身份凭证，缺失将影响三包权益认定。二、条码因产品质量原因脱落的，可申请网点核验补录。三、人为撕毁、涂改条码的，视为凭证不全，按自费处理。四、条码缺失但能提供有效发票与三包凭证的，可协商核验。五、核验需提供购机发票、产品照片与购买渠道证明。六、网点核验通过后登记备案，按剩余期限提供三包服务。七、无法核验的产品，维修按标准收费。八、条码缺失不影响产品正常付费维修。九、请勿自行粘贴伪造条码，违者承担法律责任。十、条码核验不收取费用，谨防收费核验骗局。

三包有效期内办理

一、三包有效期内办理修理，请携带发票与三包凭证。二、办理换货需提供修理记录（修理两次以上）。三、办理退货需产品外观完好、附件齐全、发票有效。四、办理时限以网点受理登记为准，排队时间不计入。五、邮寄维修请保留寄件凭证与沟通记录。六、办理进度可通过官网或热线查询。七、网点应在规定时限内完成修理，超时可投诉。八、办理过程中不得收取三包范围内的费用。九、办理结果需用户签确认，工单留存备查。十、对办理结果不满，可向品牌客服或监管部门申诉。

有效期内维修保障

一、三包有效期内维修，使用原厂配件或同等质量配件。二、维修后整机按剩余三包期限保修。三、更换的配件自更换之日起单独计算保修期，不低于90天。四、维修网点须具备吉本授权资质。五、维修前须告知故障原因、维修方案与预计费用。六、保修范围内不得收取任何费用。七、维修超期的，用户可要求提供备用机或协商补偿。八、维修记录纳入产品服务档案，全国联保。九、维修后请索要工单与发票，注明配件与保修期。十、维修质量问题的，可要求返修，费用由网点承担。

售后期限规范执行

一、各品类三包期限以规定与品牌为准，不得缩。二、整机保修期与主要部件保修期分别，请对照查询。三、售后网点须严格执行期限，不得自行解释。四、期限执行争议以官网系统登记为准。五、销售商口头承诺的超长保修，需书面确认方可生效。六、延保服务需单独购买，条款以合同为准。七、三包期限不因产品转手而缩。八、期限蕞后一日遇节假日的，顺延执行。九、网点超期拒绝服务的，用户可投诉追责。十、期限规范执行情况接受社会监督。

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