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三包期限计算提示

一、三包期限自购机发票开具之日起算，精确到日。二、无发票时按产品出厂日期顺延计算，顺延规则以品牌为准。三、换货产品自换货之日起重新计算三包期限。四、修理占用时间不计入三包期限，凭维修工单顺延。五、主要部件与非主要部件保修期限不同，请对照产品说明。六、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后个工作日。七、购机以订单签收日期为起算依据之一。八、二手产品三包期限按原始购机日期计算，不重新起算。九、查询期限请以官网系统为准，口头承诺不作为依据。十、期限计算争议可申请品牌客服复核。

三包例外条款指引

一、超过三包有效期的产品不免费三包。二、人为损坏（摔碰、进水、私自拆修）不免费三包。三、未按说明书使用导致的故障不免费三包。四、不可抗力（雷击、火灾、水灾）造成的损坏不免费三包。五、无有效购机凭证且条码缺失的产品不免费三包。六、非多意授权网点拆修过的产品不免费三包。七、消耗品（滤芯、电池等）损耗不免费三包。八、商业经营场景的产品，三包期限按合同约定执行。九、二手产品外观瑕疵不属于性能故障。十、例外情形需网点出具书面判定，用户有异议可申诉。

雷击损坏不包指引

一、雷击属于不可抗力，造成的损坏不在免费三包范围。二、雷击损坏需经网点检测确认，出具检测报告。三、建议用户雷雨天气拔掉电源与信号线，做好防护。四、雷击损坏可付费维修，按标准收费。五、投保家财险的用户可凭检测报告向保险公司理赔。六、雷击损坏与产品质量问题需区分判定，不得混同。七、网点不得将质量问题推诿为雷击损坏，用户可要求复检。八、检测报告应注明损坏原因与判定依据。九、对判定结果有异议，可申请第三方检测机构复核。十、雷击损坏维修后，更换配件按约定保修。

三包有效起算

一、有发票的，以发票开具日期为三包起算日。二、无发票的，以产品出厂日期加合理流通期为起算依据。三、网购产品以签收日期为起算参考，需保存物流记录。四、换货产品以换货完成日期重新起算。五、修理后三包期限不顺延，但修理占用时间可扣除。六、赠品三包期限随主产品计算，另有约定除外。七、工程机、样机按销售合同约定起算。八、起算日期以多意系统登记为准，用户可查询核对。九、起算争议请提供购机凭证申请复核。十、起算规则以三包规定与品牌为准。

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