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帅尼电器维修服务说明：


帅尼保修凭证核验流程

一、消费者出示发票和保修卡，售后人员核对凭证信息与实物是否一致。

二、核对包括购买日期、产品号、机身编号和销售者印章。

三、凭证信息一致且在三包期内的，直接受理三包服务，不得额外设限。

四、凭证信息有出入的，售后人员应协助核实，不得简单拒绝受理。

五、电子凭证可通过帅尼系统实时核验，核验结果作为受理依据。

六、凭证核验发现异常的，应记录在案并告知消费者处理方式。

七、核验通过的凭证应复印或拍照存档，作为服务工单的附件。

八、核验过程中不得扣留消费者凭证原件，核验后应当场归还。

九、凭证核验以帅尼系统记录为蕞终依据，纸质凭证与系统记录不一致的以系统为准。

十、核验流程应公开透明，消费者有权了解核验结果和依据。

帅尼条码缺失处理办法

一、条码缺失但凭证齐全的，可通过发票和保修卡信息核实机器身份。

二、条码缺失且凭证不全的，销售者应协助通过购买记录核实，不得直接拒绝。

三、条码因质量问题脱落的，消费者可申请免费补打条码。

四、条码被人为撕毁的，销售者应核实原因，区分故意和无意情形处理。

五、条码缺失不影响三包权利的行使，销售者不得以条码缺失为由拒绝服务。

六、条码缺失的电器维修时，修理者应在记录单上注明条码缺失情况。

七、条码缺失的电器换货时，须核实原机身份，防止串换冒领。

八、条码缺失的电器退货时，销售者有权核实购买信息后办理退货。

九、条码缺失的电器再次销售时，销售者应明确告知并降价处理。

十、条码缺失处理有争议的，消费者可向帅尼客服申请介入核实。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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