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培恩电器维修服务说明：
 培恩退货服务规范提示

一、符合退货条件的，销售者应按发票价格一次性退清货款，不得分期或折价。

二、退货期限自发票开具之日起算，超出期限的退货请求须符合换货后仍无法使用的条件。

三、退货时消费者应退回原机及全部附件、赠品和包装，缺失可能影响退款金额。

四、销售者不得收取退货手续费、折旧费或其他名目的费用。

五、退货退款应在双方确认后的合理期限内完成，拖延退款可投诉举报。

六、网购电器依法享有七日无理由退货权利，退货商品应保持完好。

七、三包期内符合换货条件但消费者选择退货的，销售者应予以办理。

八、退货后三包关系终止，消费者重新购机的三包期限重新计算。

九、销售者拒绝合法退货要求的，消费者可向消协或市场监管部门投诉。

十、退货凭证请妥善保存，退款到账前切勿丢弃，以备查证。

培恩三包期限计算问答

一问：三包期限从哪天开始算？答：从销售者开具发票之日起算。

二问：修理期间算不算在三包期内？答：不算，修理占用时间应扣除。

三问：换货后三包期怎么算？答：自换货之日起重新计算，不是延续。

四问：没有发票三包期怎么起算？答：可提供其他购买证明，按实际购买日计算。

五问：网购电器的三包期从发货日还是签收日算？答：以实际签收日期为准。

六问：蕞后一天赶上节假日怎么办？答：顺延至节假日后第一个工作日。

七问：待修无配件的时间算不算？答：不计入三包期限，须有修理者注明。

八问：赠品电器的三包期怎么算？答：自赠品交付之日起算。

九问：三包期届满当天送修还算三包内吗？答：算，届满日二十四时前送修均在三包期内。

十问：对期限计算有争议怎么办？答：可要求销售者书面说明，或向监管部门投诉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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