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法瑞电器维修服务说明：


法瑞保修凭证使用指引

一、购机发票是保修的要凭证，请与保修卡一并妥善保管，缺一不可。

二、保修卡须由销售者填写完整，包括购机日期、号、机身编号等信息。

三、电子发票与纸质发票具有同等效力，截图保存即可作为保修凭证使用。

四、发票上的购买日期是计算三包期限的起点，请确认日期准确无误。

五、保修凭证不得涂改，涂改后的凭证可能影响三包权益的正常享受。

六、二手转让的电器，保修凭证随机器转移，受让人可继续享受剩余三包期限。

七、凭证遗失可提供支付记录、订单信息等辅助材料，销售者应协助核实。

八、保修凭证仅限本机使用，不得伪造、变造或重复多台机器。

九、维修后请保存修理记录单，换货退货时需凭修理记录证明故障历史。

十、三包期内凭证不全的，销售者应区分情况处理，不得一概拒绝服务。

法瑞争议处理服务须知

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可协商解决，协商不成的可投诉。

二、销售者不得以"人为损坏"为由随意拒绝三包，须有明确检测依据。

三、对故障原因有争议的，可委托双方认可的第三方检测机构进行鉴定。

四、鉴定费用由提出异议的一方先行垫付，蕞终由责任方承担。

五、销售者拒绝履行三包义务的，消费者可向市场监管部门举报投诉。

六、修理者拖延修理或屡修不好的，消费者可凭记录直接要求换货退货。

七、生产者、销售者、修理者之间责任划分不清的，不得让消费者承担不利后果。

八、争议处理期间，销售者不得停止提供必要的售后服务。

九、消费者协会受理电器三包投诉的，相关方应积极配合调查处理。

十、对三包期限计算有争议的，以发票日期为准，扣除修理占用时间后核算。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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