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创维集成灶/燃气灶/热水器三包售后收费报修电话
创维电器维修服务说明：


服务规范说明指引

一、本规范于创维电器售后服务，包括修理、更换、退货。
二、服务应遵循合法、诚信、便捷的原则。
三、服务人员应统一着装、文明用语、规范操作。
四、服务网点应营业时间、电话及收费标准。
五、服务受理应一次性告知所需材料，避免多次往返。
六、服务时限应向消费者明确承诺并严格遵守。
七、服务过程应保护消费者隐私及财产安全。
八、服务完成后应回访，了解消费者满意度。
九、服务投诉应在三个工作日内响应处理。
十、服务规范应持续改进，接受社会监督。

三包免费服务

一、三包期内修理、更换、退货均不得收取费用。
二、免费范围包括上门费、检测费、配件费及工时费。
三、免费服务不得附加任何条件。
四、免费服务不得以消费者购买延保为前提。
五、免费服务不得以消费者放弃投诉为交换。
六、免费服务应使用原厂配件，保证质量。
七、免费服务完成后应出具服务凭证。
八、免费服务不得缩减服务项目或降低标准。
九、免费服务承诺应写入三包凭证。
十、违反免费规定的，消费者可投诉追责。

三包期内免费提示

一、三包期内商品出现性能故障的，免费修理。
二、修理两次仍不能正常使用的，免费更换。
三、七日内出现性能故障的，免费退货、换货或修理。
四、十五日内出现性能故障的，免费换货或修理。
五、免费服务包括上门、检测、配件及工时。
六、免费服务不得收取任何名目的费用。
七、免费服务不得以任何理由拒绝或拖延。
八、免费服务应保证质量，修理后正常使用三十日以上。
九、免费服务应延长因修理占用的三包期限。
十、免费是法定义务，不是商家恩惠。

发票申请包退

一、申请包退须出示购机发票原件或电子发票。
二、发票应注明商品名称、号、金额及购机日期。
三、发票信息应与实物及三包凭证一致。
四、发票遗失的可凭支付记录及销售者证明申请。
五、销售者应协助消费者核实购机记录。
六、包退申请应在七日内提出，以发票日期为准。
七、包退商品应保持完好，附件齐全。
八、销售者应自收到退货之日起七日内退款。
九、退款按发票金额全额退还，不得扣减。
十、包退不得收取任何费用，违者消费者可投诉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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