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欧尼尔电器维修服务说明：


发票确认起算指引

一、发票是确认三包起算日期的要凭证。
二、发票开具日期即为三包起算日，另有约定的除外。
三、消费者应核对发票日期与实际购机日期一致。
四、发票日期晚于实际购机的，以实际购机日为准。
五、网购商品以签收日期为准，不以发票日期为准。
六、发票遗失的，可凭支付记录及销售者证明确定起算日。
七、销售者应如实开具发票，不得倒签或迟开。
八、发票日期涂改的，视为无效，按法定规则确定。
九、起算日期影响三包期限，消费者务必确认。
十、起算日期有争议的，由销售者承担举证责任。

服务条款解读提示

一、三包条款是法定蕞低标准，商家承诺更高的从承诺。
二、三包凭证应载明修理、更换、退货的具体规则。
三、商家不得以条款限制消费者法定权利。
四、服务条款应，不得设置文陷阱。
五、消费者签前应仔细阅读服务条款。
六、条款含义有争议的，应作出有利于消费者的解释。
七、商家应主动向消费者说明三包条款。
八、服务条款变更应提前，不得溯及既往。
九、服务条款不得违反法律强制性规定。
十、消费者对条款有异议的，可向监管部门反映。

雷击损坏不包

一、雷击属不可抗力，造成的损坏不属三包范围。
二、雷击损坏的判定以法定检测机构结论为准。
三、消费者应安装合格的防雷设施，减少雷击险。
四、雷雨天气应断开电源及信号线，做好防护。
五、雷击损坏的维修按有偿服务处理，明码标价。
六、销售者应提前告知雷击不包的三包规则。
七、维修者不得将普通故障虚报为雷击损坏。
八、消费者对雷击判定有异议的，可申请复检。
九、雷击损坏不在免费更换、退货范围内。
十、因建筑防雷缺陷导致的损坏，可向追责。

维修服务标准解读

一、维修人员应持证上岗，佩戴工牌。
二、维修前应出示报价单，经消费者确认。
三、维修应使用原厂配件，保证质量。
四、维修现场应保持整洁，完工后清理现场。
五、维修后应开机试机，确认故障排除。
六、维修后应填写维修记录，消费者签确认。
七、三包期内维修不得收取任何费用。
八、维修后应告知消费者保养注意事项。
九、维修质量不达标的，应免费返修。
十、维修服务应接受消费者评价及监督。

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