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樱花集成灶/燃气灶/热水器售后维修准则联系电话
樱花电器维修服务说明：


凭证申请包修说明

一、消费者申请包修须出示有效三包凭证。
二、凭证应载明商品号、机身条码及购机日期。
三、凭证遗失的，可凭发票及机身条码申请包修。
四、销售者应协助消费者查询购机记录。
五、包修申请可通过官网、电话或受理。
六、受理时应登记消费者信息及故障描述。
七、受理后应在两个工作日内安排上门或送修。
八、包修范围以凭证载明的三包条款为准。
九、包修不得收取任何费用，包括上门费。
十、包修完成后消费者应签确认服务结果。

机身条码留存备查

一、机身条码是商品唯一身份标识，消费者应妥善保护。
二、条码损毁导致无法识别的，可能影响三包权益。
三、消费者购机后应拍照留存条码信息。
四、销售者应在凭证上抄录机身条码。
五、维修者应核对条码与凭证一致性。
六、条码被涂改或撕毁的，销售者有权要求核实来源。
七、条码信息可官网查询三包期限。
八、条码与发票信息不符的，以厂家出厂记录为准。
九、消费者不得自行更换或覆盖条码。
十、条码信息属商品档案，销售者应保存不少于五年。

购机发票保存要点

一、发票是证明购机行为及三包起算的核心凭证。
二、发票应注明商品全称、号、数量及金额。
三、电子发票与纸质发票效力相同，应妥善存档。
四、发票不得涂改，涂改发票视为无效。
五、消费者应保存发票原件至三包期满后一年。
六、发票遗失的，可向销售者申请复印存根联。
七、销售者应保存发票存根不少于五年。
八、发票信息应与三包凭证一致。
九、消费者报销后应留存复印件备查。
十、发票是维权的重要证据，切勿随意丢弃。

包修期限起算日期

一、包修期限自开具发票之日起计算。
二、发票日期与实际提货日期不一致的，以提货日期为准。
三、网购商品自签收之日起计算。
四、换货商品自换货之日起重新计算。
五、修理占用的时间不计入包修期限。
六、无发票的，按商品出厂日期顺延三个月起算。
七、赠品包修期限与主商品同步起算。
八、安装调试不当造成的故障，自修复之日起算。
九、消费者延迟提货的，自约定提货日起算。
十、起算日期以凭证记载为准，凭证未载明的按法定规则确定。

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