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尚朋堂集成灶/燃气灶/热水器三包售后例外咨询号码
尚朋堂电器维修服务说明：


维修服务有效期内

一、整机三包有效期通常为一年，主要部件为二至三年。
二、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可凭修理记录换货。
三、修理者应保证修理后的商品能正常使用三十日以上。
四、修理应使用原厂配件，不得以次充好。
五、修理期限一般不超过三十日，约定除外。
六、修理期间应提供备用机，双方另有约定除外。
七、修理者应如实填写修理记录，消费者有权查阅。
八、修理记录应注明故障现象、修理及更换配件。
九、三包期内修理不得收取任何费用。
十、修理后应延长因修理占用的三包期限。

期限政策说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除修理占用时间。
二、七日退货、十五日换货期限为法定蕞低标准。
三、生产者应明示商品三包期限，不得低于标准。
四、销售者承诺高于标准的，按承诺执行。
五、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后个工作日。
六、进口商品同样三包规定。
七、赠品同样享受三包服务，期限与主商品一致。
八、促销商品不得降低三包标准。
九、政策调整的，按新政策执行。
十、地方标准高于标准的，按地方标准执行。

生产义务落实到位

一、生产者应保证商品质量符合标准。
二、生产者应提供完整的三包凭证及说明书。
三、生产者应建立售后服务体系，明确网点分布。
四、生产者应保证停产后五年内继续提供零配件。
五、生产者应履行召回义务，及时消除安全隐患。
六、生产者应如实标注商品产地、号及生产日期。
七、生产者不得伪造或冒用他人厂名厂址。
八、生产者应配合销售者及维修者履行三包义务。
九、生产者应承担因设计缺陷造成的质量责任。
十、生产者应定期回访，收集质量反馈信息。

销售义务落实到位

一、销售者应验明商品合格证明及标识。
二、销售者应如实开具发票，注明商品名称、号及金额。
三、销售者应主动讲解三包条款及期限。
四、销售者应提供不少于两个售后网点联系方式。
五、销售者应保证样品与实物质量一致。
六、销售者应妥善保管进货凭证，保存期不少于三年。
七、销售者应执行问负责制，不得推诿消费者。
八、销售者应服务承诺及监督电话。
九、销售者应配合生产者开展质量调查。
十、销售者应定期培训员工，提升服务能力。

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