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老板电器维修服务说明：


凭证缺失责任说明

一、三包凭证是享受免费服务的法定依据，消费者应妥善保管。
二、无凭证的商品，销售者有权拒绝提供免费三包服务。
三、凭证缺失但能证明在保的，可协商按有偿服务处理。
四、消费者丢失凭证后应及时补办，避免权益受损。
五、销售者未尽告知义务致凭证缺失的，应承担相应责任。
六、凭证记载应与商品实物一致，不一致以实物为准。
七、销售者出具凭证应迹、项目完整、签章齐全。
八、电子凭证与纸质凭证效力相同，消费者可任选其一。
九、凭证缺失不影响商品质量责任的追究。
十、销售者不得以凭证缺失为由拒绝法定质量担保责任。

销售义务履行到位

一、销售者应保证所售商品符合质量标准。
二、销售者应主动出具三包凭证及购机发票。
三、销售者应如实介绍商品性能及三包范围。
四、销售者应保证商品包装完好、附件齐全。
五、销售者应提供安装调试指导或服务。
六、销售者应建立进货检查验收制度。
七、销售者应妥善处理消费者现场提出的质量问题。
八、销售者应售后服务网点及联系方式。
九、销售者不得销售明令淘汰的商品。
十、销售者应配合生产者召回存在缺陷的商品。

责任定界清楚明白

一、生产者对商品质量承担要责任。
二、销售者对销售环节的质量问题承担责任。
三、维修者对维修质量及更换配件承担责任。
四、消费者对使用不当造成的损坏承担责任。
五、运输者对运输过程中造成的损坏承担责任。
六、责任交叉的，由各方协商划分，协商不成依法裁定。
七、销售者先行赔付后，可向责任方追偿。
八、责任定界以法定质检结论为依据。
九、任何一方不得推诿已明确的责任。
十、责任定界不影响消费者向任一责任方主张权利。

包换服务有效期内

一、自购机之日起七日内，商品出现性能故障的，可选择退货、换货或修理。
二、自购机之日起十五日内，商品出现性能故障的，可选择换货或修理。
三、换货须凭有效三包凭证及购机发票办理。
四、换货商品应为同号同规格新品。
五、无同号同规格的，可换不低于原商品性能的其他号。
六、换货差价按购机价多退少补。
七、换货后三包期限自换货之日起重新计算。
八、换货时销售者应收回原商品及凭证，出具换货凭证。
九、消费者要求换货的，销售者不得以修理替代。
十、换货服务不得收取任何费用。

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