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顾家集成灶/燃气灶/热水器三包售后预约检修电话
顾家电器维修服务说明：


顾家三包政策说明指引

一、三包政策是强制性规定，品牌执行标准不低于要求。

二、三包有效期分整机与主要部件两档，具体以产品说明书为准。

三、购机发票是三包起算的核心凭证，请务必妥善保管。

四、7日退货、15日换货的起算点均为发票开具日期。

五、三包期内维修两次以上仍无法正常使用的，可申请换货。

六、换货时无同号产品的，用户可选择退货或换购其他号补差价。

七、退货时须保持产品外观完好、附件齐全，否则酌情收取折旧费。

八、三包期内经营者不得以“已拆封”为由拒绝履行三包义务。

九、三包权益随产品转移，二手交易时请索要原始发票及维修记录。

十、经营者不履行三包义务的，用户可向市场监管部门投诉举报。


顾家服务条款解读指引

一、服务条款于品牌全系电器产品，线上线下渠道同等执行。

二、用户购机后请及时激活电子保修卡，便于快速享受服务。

三、服务请求可通过官网、客服热线、小程序等多渠道提交。

四、服务人员上门须出示工作证件，用户有权核验身份。

五、维修前服务人员须明确告知故障原因、维修方案及费用。

六、用户对服务结果有异议的，可在7日内向品牌客服投诉。

七、品牌方承诺投诉48小时内响应，7个工作日内给出处理方案。

八、服务过程中涉及用户隐私信息，品牌方严格保密不外泄。

九、二手转让产品须办理保修权益转移手续，方可继续享受服务。

十、本服务条款解释权归品牌方所有，如有修订以官网蕞新为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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