时哥产品服务咨询电话
时哥24小时咨询热线：4009-633-655
时哥集成灶/燃气灶/热水器售后维修标准报修电话
时哥电器维修服务说明：


时哥服务条款解读说明

一、服务条款于品牌全系电器产品，线上线下渠道同等执行。

二、用户购机后请及时激活电子保修卡，便于快速享受服务。

三、服务请求可通过官网、客服热线、小程序等多渠道提交。

四、服务人员上门须出示工作证件，用户有权核验身份。

五、维修前服务人员须明确告知故障原因、维修方案及费用。

六、用户对服务结果有异议的，可在7日内向品牌客服投诉。

七、品牌方承诺投诉48小时内响应，7个工作日内给出处理方案。

八、服务过程中涉及用户隐私信息，品牌方严格保密不外泄。

九、二手转让产品须办理保修权益转移手续，方可继续享受服务。

十、本服务条款解释权归品牌方所有，如有修订以官网蕞新为准。


时哥退货服务须知

一、购机7日内出现性能故障，可选择退货、换货或免费修理。

二、退货须凭有效购机发票及三包凭证办理，缺一不可。

三、退货产品须外观完好、附件齐全，无人为损坏痕迹。

四、退货时已使用配件或赠品的，按市场价扣除相应费用。

五、退货款项按原支付渠道退回，7个工作日内到账。

六、线上购买产品退货，按规则执行，品牌方配合处理。

七、退货时请一并交回保修卡、说明书及原包装，便于快速办理。

八、超出7日退货期的，不再受理无理由退货。

九、退货时产品序列号与发票不符的，不予受理。

十、退货服务全程可追溯，用户可通过工单号查询进度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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