普森产品服务咨询电话
普森24小时咨询热线：4009-633-655
普森集成灶/燃气灶/热水器售后服务准则咨询联系号码
普森电器维修服务说明：
 普森服务规范说明

一、服务人员须统一着装、佩戴工牌，言行举止文明规范。

二、上门服务须自备鞋套、垫布等防护用品，保持用户家中整洁。

三、服务前须主动出示收费标准，征得用户同意后方可施工。

四、服务过程中不得吸烟、饮食，不得使用用户家中设施。

五、维修产生的废弃物须自行清理带走，不得遗留用户家中。

六、服务完成后须向用户讲解故障原因及日常使用注意事项。

七、用户签确认前，服务人员不得离场，确保问题闭环。

八、服务网点须营业时间、联系电话及投诉渠道。

九、品牌方定期回访用户，服务满意度纳入网点考核。

十、服务规范执行情况接受用户监督，违规行为一经查实严肃处理。


普森三包期内免费指引

一、三包期内维修一律免收人工费及配件费，不得变相收费。

二、上门服务免收交通费，远地区同样执行免费政策。

三、检测费在三包期内一律免除，不得以“检测后不修”为由收取。

四、三包期内更换配件免费，新配件质保期随整机剩余期限。

五、三包期内因缺配件导致维修延误的，品牌方提供备用机服务。

六、三包期内产品出现同一故障反复维修的，免收全部费用并优先处理。

七、三包期内软件升级、参数调整等辅助服务免费提供。

八、三包期内用户误操作导致的故障，免费指导恢复，不收取费用。

九、三包期内清洗、保养等基础维护服务，按品牌承诺免费执行。

十、三包期内任何收费项目须提前告知，未经用户确认不得收取。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•