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鼎新集成灶/燃气灶/热水器三包售后工单报修电话
鼎新电器维修服务说明：


鼎新三包争议处理须知

一、用户与经营者就三包责任产生争议的，可协商解决。

二、协商不成的，可向当地消费者协会申请调解。

三、调解无效的，可向市场监管部门投诉或申请仲裁。

四、争议期间，经营者不得以争议为由拒绝提供必要的维修服务。

五、因产品缺陷造身财产损害的，用户可依法主张赔偿。

六、经营者对检测结论有异议的，可委托第三方机构复检。

七、复检费用由责任方承担，双方均有责任的按比例分担。

八、用户须提供真实有效的购机凭证及维修记录作为争议处理依据。

九、品牌方设立专项投诉通道，争议处理进度可实时查询。

十、争议处理期间，品牌方承诺不中断基础服务保障。


鼎新换货退货服务须知

一、换货须凭有效购机发票及三包凭证办理，缺一不可。

二、换货产品须外观完好、附件齐全，无人为损坏痕迹。

三、同号换货直接办理，不同号换货需补足差价。

四、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票上注明。

五、退货须在购机7日内提出，15日后不再受理无理由退货。

六、退货时已使用配件或赠品的，按市场价扣除相应费用。

七、退货款项按原支付渠道退回，7个工作日内到账。

八、线上购买产品退货，按规则执行，品牌方配合处理。

九、换货两次后仍出现性能故障的，用户可要求全额退货。

十、退货时请一并交回保修卡、说明书及原包装，便于快速办理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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