樱花产品服务咨询电话
樱花24小时咨询热线：4009-633-655
樱花集成灶/燃气灶/热水器售后责任咨询服务号码
樱花电器维修服务说明：
 樱花三包政策解读

一、三包政策是强制性规定，品牌执行标准不低于要求。

二、三包有效期分整机与主要部件两档，具体以产品说明书为准。

三、购机发票是三包起算的核心凭证，请务必妥善保管。

四、7日退货、15日换货的起算点均为发票开具日期。

五、三包期内维修两次以上仍无法正常使用的，可申请换货。

六、换货时无同号产品的，用户可选择退货或换购其他号补差价。

七、退货时须保持产品外观完好、附件齐全，否则酌情收取折旧费。

八、三包期内经营者不得以“已拆封”为由拒绝履行三包义务。

九、三包权益随产品转移，二手交易时请索要原始发票及维修记录。

十、经营者不履行三包义务的，用户可向市场监管部门投诉举报。


樱花维修服务须知

一、报修时请提供产品号、购机时间及故障现象，便于快速。

二、服务网点接单后2小时内联系用户确认上门时间。

三、维修人员上门须携带常用配件，一次修复率不低于90%。

四、维修过程中须做好防护措施，避免损伤用户家居环境。

五、维修完成后须通电试机，确认故障排除后方可交付用户。

六、更换配件须使用原厂正品，质保期不低于90天。

七、维修工单须详细记录故障现象、处理措施及更换配件。

八、用户对维修结果不满意，可申请二次检测，费用由责任方承担。

九、维修后旧配件交还用户，用户放弃的由服务网点统一回收处理。

十、维修服务全程可追溯，用户可通过工单号查询服务进度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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