火星一号产品服务咨询电话
火星一号24小时咨询热线：4009-633-655
火星一号集成灶/燃气灶/热水器售后故障抢修咨询服务电话
火星一号电器维修服务说明：


火星一号保修服务条款须知

一、自购机之日起，凭有效发票或电子凭证享受整机保修服务，保修期限以产品说明书标注为准。

二、保修期内，非人为损坏的性能故障，免费提供维修及配件更换服务。

三、保修服务须在指定或授权服务网点进行，私自拆机视为放弃保修权益。

四、保修凭证遗失的，可凭购机记录或电子保修卡申请服务，经核实后予以受理。

五、保修期内更换的配件归品牌方所有，新配件延续原保修剩余期限。

六、上门服务产生的交通费用，保修期内一律免除，不额外收取。

七、保修期外维修，仅收取配件成本费及人工费，明码标价，事先告知。

八、因不可抗力造成的损坏，不在免费保修范围内，可提供有偿维修。

九、保修服务响应时间：城区24小时内上门，远地区48小时内响应。

十、保修条款以三包政策为基础，品牌承诺不低于标准执行。


火星一号维修价格说明须知

一、维修价格由配件费与人工费两部分构成，无隐性收费项目。

二、配件价格执行品牌统一指导价，服务网点不得擅自加价。

三、人工费按维修项目类别分级定价，简单故障与复杂故障区分收费。

四、上门检测后报价，用户确认后方可施工，不同意可终止服务。

五、保修期内维修一律免费，不得以任何名义收取上门费、检测费。

六、更换下的旧配件当面交付用户确认，用户有权自行处理。

七、维修完成后出具正规发票及维修工单，注明故障原因及更换配件。

八、同一故障90天内返修，免收人工费；配件质量问题按保修政策执行。

九、远程远地区上门服务，交通费按实际里程据实收取，提前告知。

十、所有收费标准在服务网点及官网，接受用户监督。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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