科大产品服务咨询电话
科大24小时咨询热线：4009-633-655
科大集成灶/燃气灶/热水器三包售后登记上门服务电话
科大电器维修服务说明：


科大折旧费用计算解读

一、退货时符合折旧条件的，按规定收取折旧费。
二、折旧费计算公式：发票金额×折旧率×使用天数。
三、折旧率按三包规定执行，日折旧率一般为万分之五。
四、折旧费从开具发票之日起算至退货之日止。
五、维修占用的时间不计入折旧天数。
六、换货不收取折旧费，仅退货时可能涉及。
七、商家不得自行提高折旧率或缩折旧起算时间。
八、折旧费计算应书面列明，用户有权核对。
九、符合免费退货条件的（如七日内故障），不收折旧费。
十、折旧费争议可向监管部门申请核算裁定。

科大应用报修服务说明

一、报修渠道包括品牌热线、科大APP、微信公众号与。
二、报修时请提供发票信息、产品号与故障描述。
三、客服受理后应告知上门时间与维修人员信息。
四、保修期内报修免费，保修期外先报价后维修。
五、维修人员上门须出示证件，用户有权核验身份。
六、维修前确认故障与方案，避免事后加价。
七、维修完成后索取维修记录单，签确认。
八、同一故障多次报修的，要求记录在案作为换货依据。
九、报修后超时未响应的，可向品牌总部投诉。
十、报修服务全程可追踪，用户可通过工单号查询进度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•