板川产品服务咨询电话
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板川集成灶/燃气灶/热水器售后换机答疑联系电话
板川电器维修服务说明：
 板川有效发票凭证说明

一、有效凭证包括发票原件、保修卡、电子发票及购买记录。
二、发票须真实完整，涂改、伪造的发票不具备证明效力。
三、二手交易的商品，原发票可作为三包期限的参考依据。
四、赠品同样享有三包权利，以主商品发票日期为准。
五、分期付款购买的，以付款发票或全额发票日期起算。
六、以旧换新的，新机三包期自换新发票开具之日起算。
七、发票抬头为单位的，个人使用时需提供使用人证明。
八、跨区域购买的，全国联保产品凭发票可在当地网点服务。
九、发票金额影响折旧费计算，请核对金额准确无误。
十、凭证不全但能证明购买事实的，商家应酌情受理不得一概拒绝。

板川售后服务规范提示

一、品牌售后热线应保持畅通，工作时间内及时接听用户来电。
二、服务网点应在显著位置收费标准、服务承诺与投诉电话。
三、上门服务须预约准时，迟到应提前告知并致歉。
四、服务人员应统一着装、佩戴工牌，言行规范礼貌。
五、维修前须报价确认，不得事后加价或虚增维修项目。
六、保修期内不得以任何理由收取维修费用。
七、更换零件须征得用户同意，旧件应主动交还。
八、服务完成后应清洁现场，恢复产品原位。
九、用户回访应及时开展，收集意见改进服务质量。
十、投诉处理须限时答复，一般问题三个工作日内给出方案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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