帅丰产品服务咨询电话
帅丰24小时咨询热线：4009-633-655
帅丰集成灶/燃气灶/热水器三包售后上门咨询服务电话
帅丰电器维修服务说明：
 帅丰修理换退服务须知

一、修理须知。三包期内免费修理。修理两次仍故障的可换货。修理记录保存。

二、换货须知。十五日内性能故障可换货。换货产品同号。换货后三包重算。

三、退货须知。七日内性能故障可退货。退货收取折旧费。退款原路退回。

四、选择权须知。用户选择修理、换货或退货。选择后不得随意变更。变更需双方同意。

五、凭证须知。办理换退出示发票。电子发票有效。凭证缺失按缺失处理规则办理。

六、时限须知。修理三至七个工作日。换货三个工作日。退货三个工作日退款。

七、收费须知。三包期内免费。保外维修明码标价。收费出具发票。

八、记录须知。每次服务有记录。记录用户签。记录保存三年。

九、投诉须知。服务不满拨打投诉热线。投诉三个工作日响应。投诉结果书面告知。

十、救济须知。投诉不成的向消协或市场监管部门申诉。保留全部凭证。

帅丰送修服务流程指引

一、送修前准备。记录故障现象。携带发票或凭证。小件电器送修网点。大件电器预约上门。

二、网点查询。官网查询就近网点。确认营业时间。授权网点资质。

三、送修登记。网点登记产品信息。出具送修单。送修单注明预计取件日。

四、故障检测。维修人员检测故障。告知维修方案与费用。保修期内免费。

五、维修等待。一般故障三至五个工作日。需配件七个工作日。超期可催单。

六、取件验收。取件当场试机。确认故障排除。检查外观无损。

七、费用结算。保修期内不收费。保外维修按报价结算。索取发票。

八、期限扣除。送修期间不计入三包期限。送修单日期作为顺延依据。

九、损坏处理。送修期间新增损坏由维修方负责。取件时当场提出。

十、送修投诉。送修不满拨打投诉热线。提供送修单号。三个工作日响应。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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