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亿田集成灶/燃气灶/热水器售后细则答疑服务号码
亿田电器维修服务说明：


亿田三包免费服务

一、免费维修。三包期内性能故障免费维修。材料费工时费全免。不收取上门费。

二、免费检测。报修检测免费。检测确认故障性质。检测报告免费提供。

三、免费换货。符合换货条件的免费换货。不收取换货手续费。新机免费配送。

四、免费退货。符合退货条件的办理退货。退款全额。不收取退货手续费。

五、免费上门。大件电器免费上门服务。上门费包含在免费维修中。不额外收取。

六、免费配件。三包期内更换配件免费。原厂配件免费提供。旧件交还用户。

七、免费咨询。客服热线免费咨询。产品使用、保养、报修咨询免费。不收取咨询费。

八、免费保修卡补办。保修卡遗失免费补办电子。不收取补办费。

九、免费期限查询。保修期限查询免费。官网、APP、客服查询均免费。

十、免费服务监督。服务监督免费。用户可对服务提出建议。建议采纳给予奖励。

亿田包修服务流程须知

一、报修登记。用户报修提供产品信息与故障描述。客服登记生成工单。工单号告知用户。

二、上门预约。大件电器预约上门时间。维修人员提前电话联系。用户确认在家时间。

三、身份核验。维修人员上门出示证件。用户可拨打客服核实。无证人员拒绝入内。

四、故障诊断。现场诊断故障。告知故障原因与维修方案。保修期内免费维修。

五、维修实施。使用原厂配件维修。维修过程用户可监督。更换配件出示包装。

六、试机确认。维修完成后试机。用户确认故障排除。检查外观无损。

七、记录填写。填写修理记录。记录故障、维修、配件、日期。用户签。

八、旧件处理。旧配件交还用户或当面销毁。用户要求保留的不得拒绝。

九、服务评价。用户对服务评价。评价结果反馈网点。不满意工单重新处理。

十、回访跟进。客服三个工作日内回访。确认维修效果。回访记录存档。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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