尚朋堂产品服务咨询电话
尚朋堂24小时咨询热线：4009-633-655
尚朋堂集成灶/燃气灶/热水器售后质保答疑报修电话
尚朋堂电器维修服务说明：


尚朋堂凭证缺失处理

一、凭证缺失。凭证缺失分发票缺失、保修卡缺失、两者全失三类。不同类别处理方式不同。用户报修时主动说明缺失情况。

二、发票缺失报修。发票缺失凭产品序列号报修。客服查询系统确认保修状态。保修期内正常维修，不因发票缺失拒绝。

三、保修卡缺失报修。保修卡缺失不影响报修。序列号查询保修期限。维修时无需出示保修卡。

四、全失报修流程。发票与保修卡全失的，客服按序列号查询出厂日期。出厂日期顺延三个月推算保修起始日。按推算结果判断保修状态。

五、替代凭证。可替代凭证包括电子发票打印件、订单截图、银行支付记录、产品包装盒照片。任一凭证可证明购买事实。

六、凭证补办指引。发票向销售方补开或复印存根。保修卡向品牌客服申请电子保修卡。补办三个工作日内完成。

七、凭证不符处理。凭证产品信息与实际不符的，以序列号为准。销售方出具证明说明情况。按实际产品享受三包。

八、二手产品凭证处理。二手产品凭原发票或序列号查询。保修权益随产品转移。新用户凭序列号享受保修。

九、凭证拍照存档。购机后拍照存档发票与保修卡。照片存云端。维修时出示照片，修理者核对系统记录。

十、凭证缺失投诉。修理者以凭证缺失拒绝三包的，用户拨打品牌投诉热线。品牌方核实后责令整改。凭证缺失不是拒修理由。

尚朋堂购机发票包换解读

一、十五日包换权。发票日期起十五日内性能故障可换货。十五日是法定蕞期限，品牌承诺更长的按品牌承诺。

二、发票是换货核心凭证。换货必须出示发票。电子发票打印件有效。发票信息与产品一致。

三、换货检测标准。性能故障经授权网点检测确认。检测免费。检测报告作为换货依据。

四、同号换货原则。换货为同号同规格产品。无同号的协商同价位产品或退货。

五、换货期限重算规则。换货后三包期自换货日期重新计算一年。换货凭证注明新起算日。

六、发票备注制度。换货后原发票备注换货信息。备注包括换货日期、新机序列号、销售方盖章。

七、换货与修理选择权。十五日内用户可选择换货或修理。选择换货后不再享受退货权。

八、换货配件要求。换货时配件齐全。赠品一并交回。配件缺失的补齐后换货。

九、换货拒绝救济。销售方拒绝换货的向品牌方投诉。品牌方协调。协调不成的向市场监管部门申诉。

十、换货后保修起算。新机保修自换货日期起算。系统录入新机序列号。保修期限一年。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•