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 法瑞购机发票包换须知

一、包换期限。自发票开具之日起十五日内，产品发生性能故障，可选择换货。十五日按日计算。

二、发票要求。换货需出示购机发票。电子发票打印件有效。发票注明产品号、金额、购买日期。

三、换货条件。产品性能故障经检测确认。外观无损、配件齐全。非人为损坏。符合三包换货规定。

四、换货流程。携带发票、产品、配件到购买渠道办理。线上购买的通过换货入口申请。销售方检测确认后办理换货。

五、换货产品。换货产品为同号同规格全新产品。无同号的，消费者可选择同价位产品或退货。

六、发票处理。换货后原发票备注换货信息，加盖销售方章。换货日期作为新三包期起算日。不另开新发票。

七、换货期限重算。换货后三包期自换货之日起重新计算一年。换货凭证注明新起算日期。

八、配件交回。换货时原产品全套配件交回。配件缺失的销售方可要求补齐后换货。赠品一并交回。

九、换货拒绝处理。销售方无正当理由拒绝换货的，用户向品牌客服投诉。品牌方协调处理。仍不处理的向市场监管部门申诉。

十、换货与退货选择。十五日内可选择换货或修理。换货后不再享受退货权利。换货产品三包期重新计算。

法瑞购机发票包换办法

一、发票核验。换货前销售方核验发票真伪。电子发票通过税务查验。核验通过办理换货。

二、故障检测。销售方或授权网点检测故障。检测确认性能故障的符合换货条件。检测免费，检测结果书面告知。

三、换货申请。填写换货申请单，注明发票号、产品号、故障现象。申请单用户签确认。

四、换货审批。销售方负责人审批换货申请。审批时限一个工作日。审批通过通知用户取货。

五、新机出库。换货产品从仓库出库，当面拆封验机。验机确认全新未使用。配件齐全。

六、旧机回收。旧机由销售方回收，出具回收凭证。旧机不再流通。回收凭证用户留存。

七、发票备注。原发票背面或备注栏注明换货日期、新机序列号。销售方盖章确认。备注信息是换货凭证。

八、系统录入。换货信息录入品牌售后系统。新机序列号绑定用户信息。保修期自换货日期重新计算。

九、换货完成确认。用户签确认换货完成。索取换货凭证与备注发票。换货凭证与发票配合使用。

十、换货后回访。品牌客服三个工作日内回访。确认新机使用正常。回访记录存档。

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