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森歌电器维修服务说明：
 森歌电子发票包退说明

一、电子发票合法性。电子发票由税务系统统一发放，具有法律效力。销售者不得以电子发票为由拒绝包退。

二、包退期限。自电子发票开具之日起七日内，产品发生性能故障，可选择退货。七日按日计算，蕞后一日为节假日的顺延。

三、退货凭证。退货时出示电子发票打印件或电子发票原件。打印件需显示发票代码、号码、金额、产品明细。

四、退款金额。退款按电子发票金额全额退回。已支付运费的不退运费。使用优惠券的按实际支付金额退款。

五、退款路径。退款按原支付路径退回。银行卡支付退回原卡，第三方支付退回原账户。退款时间三至七个工作日。

六、发票红冲。退货完成后销售方对电子发票进行红冲处理。红冲后发票作废。用户无需操作，销售方办理。

七、部分退货开票。部分退货的，销售方开具红发票冲减退货部分金额。剩余部分发票继续有效。

八、换货发票处理。换货不开具新发票，在原发票备注换货信息。换货日期作为新三包期起算日。备注信息由销售方填写盖章。

九、电子发票查验。销售方通过税务查验电子发票真伪。查验不通过的拒绝包退。用户可自行登录税务查验。

十、发票信息错误处理。电子发票产品信息有误的，联系销售方重开。重开后方可办理包退。信息错误不影响三包期限计算。

森歌送修服务流程须知

一、送修准备。送修前记录产品号、序列号、故障现象。携带发票或购买凭证。大件电器建议预约上门，小件电器送修至网点。

二、网点选择。通过官网或客服查询就近服务网点。选择品牌授权网点，非授权网点维修可能影响三包。网点地址与营业时间官网可查。

三、送修登记。网点受理时登记产品信息与故障描述，出具送修单。送修单注明预计取件日期。送修单是取件凭证，妥善保管。

四、故障确认。维修人员检测后确认故障原因与维修方案。保修期内免费维修，保外维修报价经用户确认后实施。

五、维修等待。一般故障三至五个工作日修复。需订购配件的七个工作日内修复。超期未修复的用户可催单。

六、取件验收。取件时当场试机，确认故障排除。检查外观有无新增损伤。核对更换配件与维修记录。

七、费用结算。保修期内不收费。保外维修按报价单结算，索取正规发票。费用明细包括配件费与工时费。

八、送修期限扣除。送修期间不计入三包期限。送修单上的送修与取件日期作为期限顺延依据。

九、送修损坏处理。送修期间产品外观或功能新增损坏的，由维修方负责修复或赔偿。取件时当场提出，事后提出需举证。

十、送修投诉。对送修服务不满的，拨打品牌投诉热线。投诉提供送修单号，品牌方三个工作日内响应。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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