森歌产品服务咨询电话
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森歌集成灶/燃气灶/热水器售后质保上门联系电话
森歌电器维修服务说明：
 森歌售后责任划分说明

一、销售者负责三包期内商品的退换货服务。
二、修理者负责三包期内商品的维修服务。
三、生产者负责提供维修配件及技术支持。
四、消费者负责正确使用及日常保养商品。
五、运输方负责商品运输过程中的安全，损坏由运输方担责。
六、非授权维修点维修导致的故障，由消费者自行承担。
七、人为损坏（进水、摔碰、私自拆机）不在三包范围内。
八、不可抗力（火灾、水灾、雷击）导致的损坏不在三包范围内。
九、超过三包期限的维修按收费标准执行，明码标价。
十、责任划分有争议的，以第三方检测报告为准。

森歌送修服务流程办法

一、消费者可通过官网、APP、客服热线三种渠道发起送修。
二、送修时应提供购买凭证及故障描述，便于快速诊断。
三、售后服务中心应在收件后二十四小时内确认收件并登记。
四、检测结果应在三个工作日内告知消费者，包括故障原因及维修方案。
五、消费者确认维修方案后，修理者应在七个工作日内完成维修。
六、维修完成后售后服务中心应通知消费者取件或安排配送。
七、消费者取件时应验机确认，签后完成服务闭环。
八、送修商品在售后服务中心保管期间如有损坏，由服务中心赔偿。
九、送修商品超过三十日未取件的，售后服务中心可收取保管费。
十、送修服务全程可在官网查询进度，透明公开。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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